交流是人际关系中必不行少的一环。然而,在交流的历程中,我们往往只重视语言的权力,却忽略了谛听的重要性。学会谛听,不仅可以促进交流双方间信托感的确立,还可以有用地制止相同误解,让交流加倍顺畅。
学会谛听的条件是,要摒弃自我中心,专注于对方的看法和感受。当别人在讲话时,保持适当的眼神接触,不要打断对方,不要容易质疑和否认对方的想法。实时做出回应,力争转达自己的明晰和体贴,让对方感受到被尊重和被关注。在谛听的历程中,注意掌握好时机,不要“言多必失”,也不要“言少无味”,要到达言简意赅、恰到利益的效果。
学会谛听需要支付延续的起劲,也需要一直地反省和总结。在实践历程中,我们要敏锐地感知对方情绪和态度的变化,实时调整自己的态度和反映。同时,我们也要学会认可自己的看法和行为可能存在的私见和局限,保持开放的头脑,实验去明晰和接纳差异的看法和文化靠山。