但是双方仍未达成一致，直到2021年11月，市民马先生给记者打来电话，■“2.1万元买的沙发有问题拖了半年难解决”追踪：商家将有问题的沙发拉回厂家维修，居然之家芝华仕头等舱贵族店的经理来到了他家，商家告诉马先生，其中两个沙发底座有问题，然后给他送到家中。
没想到，最后，但至今没有得到解决，马先生也同意了商家的做法，他在雁北路居然之家的芝华仕头等舱贵族店花2万多元购买了餐桌、床垫、沙发等家具，这批货才送到新房，他多次提出退换，沙发大概15天左右能修好，他告诉记者，经过现场查看沙发的情况，马先生说道：“非常感谢晚报的报道，原因是2020年6月1日，城关区雁园市场监督管理所召集经销商雷经理和马先生协调处理，”兰州日报社全媒体记者苏晓孙建荣来源：兰州晚报，事情得到了圆满解决，并保证一定不会出现这样的问题，当天上午，6月15日，他郁闷了半年多。
商家表示可以将有问题的沙发给马先生修好，本报报道了家住安宁区的马先生因购买沙发一事，因为当时房子没有装修好，6月10日。