随着社交媒体的迅猛发展，企业也开始把社交媒体作为推广产品和服务的重要途径。然而，在海量的社交媒体中，如何更好地管理与客户的互动成为了企业所面临的诸多问题。这时，圈量SCRM应运而生。
圈量SCRM是基于社交素材和工单管理的社交客户关系管理系统。作为一款企业级的SCRM产品，圈量SCRM可以帮助企业更好地了解客户需求、优化客户互动、增加客户黏性。同时，圈量SCRM还能帮助企业树立品牌形象，提高品牌美誉度。
圈量SCRM采用模块化设计，由社交CRM、工单管理、社交素材管理、工作流引擎、用户中心、互动中心等多个模块组成。其中，社交CRM是圈量SCRM的核心模块，可实现客户信息管理、客户需求识别、客户维护等功能。工单管理模块可以对客户反馈的问题及时处理，并跟踪处理过程。社交素材管理模块可以帮助企业从海量的社交媒体中发现与产品相关的信息。工作流引擎可以根据企业的需求，自定义任务流程。用户中心则提供了账户管理、权限管理、数据统计等功能。互动中心则为客户提供了多种交互方式，有助于提高客户的黏性。
圈量SCRM是一款便捷易用、功能强大的企业社交营销工具。有了圈量SCRM的帮助，企业可以更好地了解客户需求、增加客户满意度，从而更好地实现企业的营销目标。
