近日,西安银行召开2021年度重点工作推进会。董事长王卫星在会上表示,要抓住金融科技发展机遇,强化数字化转型,加快城市商业银行智能化和社区化发展步伐。
王卫星指出,要升级客户服务,深化智能化建设。在现代科技的赋能下,西安银行将着力提升网点智能化水平,推进智能化服务,实现精准营销和高效服务,为客户提供更优质的金融服务。
此外,西安银行还要将城市商业银行的服务拓展到社区。王卫星表示,在打造数字生态的过程中,要坚持社区化服务理念,将金融服务延伸到社区,丰富社区金融服务产品和服务模式,不断提升客户满意度和体验感。