面对近年来高铁超员问题的不断发生,针对旅客违规行径的罚款措施渐成主流。然而,我们发现罚款并不能很好地解决问题,反而引发一系列的舆论反弹和争议。相较于追求表面的罚款收入,应该思考更深层次的问题:我们应该如何保障高铁的安全,如何引导旅客遵守高铁规章制度?
高铁超员现象,除了给乘客带来不必要的烦恼外,更给运营方带来了不小的经济损失和安全隐患。虽然国家一再强调高铁的安全意识,但现实中的超员行径时有发生。原因无非就是“时间紧,任务重”,毫无疑问,便利的交通工具也难逃成本掣肘负责。于是,运营方不得不通过罚款等措施,来制约旅客的行为。但这种短期措施的效果也显得十分有限。
只有走长远的道路,才可能让高铁运营更加安全、便捷、高效。可以深挖运营方与旅客之间的痛点,优化乘车流程,强化服务体验。比如,运营方可以采用“车满即发”和“预约制度”的模式,让旅客提前规划好行程,避免超员现象的发生。当然,与此同时,也要增强旅客的安全意识。在高铁上,有的旅客有散乱放置行李、乱扔垃圾、吃零食等不文明行为,也是对高铁安全的一种潜在威胁。因此,加强安全知识宣传、建立行规教育,既可以从根本上改变旅客的不规范行为,还可以为高铁的发展贡献自己的一份力量。